Ce cours permet d’acquérir des connaissances de bases dans le domaine de la vente

Pré-requis : Connaissance moyenne du français

Le programme:

• Le vendeur : ses qualités, sa personnalité, son attitude, ses comportements, son aspect physique, sa présentation…
• L’accueil du client
• Le Client
• L’argumentation
• L’interrogation
• Les stratégies de vente
• Présentation des marchandises
• Sensibilisation à certaines situations imprévues comme le vol, les accidents, les agressions
• Le téléphone : réception et demandes
• Techniques d’encaissement, moyens de paiement
• La conclusion
• Diversité des ventes

Durée du Cours :  Mardi matin ou après-midi, 12 séances de 3h/semaine + Examens

Dates : En principe de novembre à janvier, le mardi

Lieu : Pôle Sud , Avenue J-J Mercier 3 à Lausanne

Formateur :  Olivier Henry

Contribution: Fr. 200.-
Si subventionné par une institution Fr. 1’200.-